Politique d’abonnement

Contenu de l’abonnement

L’abonnement régulier comprend 5 grandes feuilles d’autocollants et le mini abonnement comprend 4 petites feuilles.

Les collections des deux abonnements sont différentes : vous pouvez donc être abonné(e) aux deux formats sans recevoir les mêmes illustrations.

Chaque collection est conçue pour vous permettre de planifier le mois suivant. Par exemple, la collection de janvier est expédiée en décembre.

Les périodes d’inscription pour chaque collection sont les suivantes :

Janvier : 11 novembre au 10 décembre
Février : 11 décembre au 10 janvier
Mars : 11 janvier au 10 février
Avril : 11 février au 10 mars
Mai : 11 mars au 10 avril
Juin : 11 avril au 10 mai
Juillet : 11 mai au 10 juin
Août : 11 juin au 10 juillet
Septembre : 11 juillet au 10 août
Octobre : 11 août au 10 septembre
Novembre : 11 septembre au 10 octobre
Décembre : 11 octobre au 10 novembre

Paiements et renouvellement

Le premier paiement est effectué au moment de l’inscription. Par la suite, l’abonnement est renouvelé et facturé automatiquement le 1er de chaque mois, jusqu’à son annulation.

Si vous vous abonnez vers la fin du mois, deux paiements peuvent donc être rapprochés. Il ne s’agit pas d’un double paiement : chacun correspond à une collection différente.

Exemple : si vous vous abonnez le 28 novembre, votre premier paiement correspond à la collection de janvier. Le renouvellement effectué le 1er décembre correspondra à la collection de février.

Expédition

Les abonnements sont expédiés entre le 10 et le 15 de chaque mois par courrier régulier avec Postes Canada.

Une fois expédiée, la livraison prend généralement de 2 à 5 jours ouvrables, mais ce délai est une estimation et peut varier selon Postes Canada.

Les abonnements sont actuellement offerts pour une livraison au Canada seulement.

Changement d’adresse

Il est de votre responsabilité de vous assurer que l’adresse associée à votre abonnement est exacte et à jour.

En cas de changement d’adresse, veuillez modifier vos informations dans votre compte ou nous contacter avant le 10 du mois afin que la prochaine expédition soit envoyée à la bonne adresse.

Annulation ou pause de l’abonnement

Vous pouvez annuler ou mettre votre abonnement en pause en tout temps à partir de votre compte client.

Afin d’éviter le prochain renouvellement, l’annulation ou la pause doit être effectuée avant le 1er du mois.

Lorsqu’un paiement a déjà été prélevé, celui-ci correspond à la prochaine collection prévue à votre abonnement. Cette commande sera donc préparée et expédiée normalement, et l’annulation ou la pause prendra effet pour le renouvellement suivant.

Si vous avez besoin d’aide pour gérer votre abonnement, vous pouvez nous contacter à info@unjouralafois.co.

Retours et remboursements

Les abonnements sont des ventes finales et ne sont généralement pas admissibles aux retours ou aux remboursements.

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, ou si une erreur s’est produite dans votre commande, contactez-nous afin que nous puissions corriger la situation.